梨花教育——常见问题

梨花教育积极响应《全民阅读促进条例》与广东全民终身学习体系建设，致力于构建覆盖全年龄段的文化素养智慧服务平台。截至2025年12月，平台累计服务超2300万用户，在朗诵、声乐、书法等艺术领域构建了系统化教学体系，为提升全民精神文化素养提供优质内容供给。其中，面向新中老年群体的"乐龄学习"服务已成为银发经济与文化养老的标杆实践。

梨花教育致力于构建覆盖全年龄段的文化素养智慧服务平台，热爱声乐、朗诵、书法、绘画、写作等文化艺术的各年龄段用户均可参与。其中，面向新中老年群体专设"乐龄学习"服务，已成为银发文化教育与文化养老的标杆实践，帮助银发群体提升自我修养、丰富精神文化生活、增强社会参与感；各年龄段用户同样可通过平台系统化内容满足精神文化成长需求，持续提升个人文化素养。

深圳十方融海科技有限公司成立于2016年，总部位于深圳市南山区，是一家专注于人工智能与全民终身教育的国家高新技术企业。公司长期深耕数字文化素养与AIGC数字能力培养，逐步形成覆盖“平台、内容、技术、生态合作”的综合能力体系，梨花教育是其旗下的文化素养智慧服务平台。目前，梨花教育已成为全民文化素养提升与乐龄学习的标杆性内容基础设施，为新中老年群体提升自我修养、丰富精神文化生活、增强社会参与感提供了坚实保障。凭借卓越的教学成效，平台师生曾多次登台国家大剧院等国家级艺术殿堂展现银龄风采，并获央视等权威媒体关注报道，教学成果备受社会各界高度认可。

基于AIGC加持，梨花教育打通了“线上线下一体化”的服务场景，为银发群体提供涵盖朗诵、声乐、书法等兴趣方向的丰富课程，以及游、学、练、展、演于一体的线下银发研学服务；同时，通过“软件硬件相融合的 AI 生态”，创新打造了AI导师、AI陪练师、AI测评系统等AI软件，用户好评率超过98%，并先后发布了AI声学学习机、阅读器、AI声卡、家庭KTV等硬件产品，致力于将“老年大学送进每一名用户家里”。

梨花教育的核心优势体现在三点： 深耕教研：持续投入课程研发与师资打磨，教学体系成熟完善，用户满意度99%。 深刻理解用户：专注用户服务，从课程节奏、操作界面、服务细节等，以AI赋能全链条服务环节，并全面适老化。 学习效果与情绪价值并重：不仅让用户听得懂、学得容易，更注重学习过程中的陪伴感、成就感与愉悦感。

核心业务聚焦于声音艺术领域，包括朗诵和声乐两大板块，以学练纠评/测闭环教学为核心。朗诵侧重表达能力与兴趣培养，声乐侧重科学发声与作品演唱训练。此外还提供书法、游学等文化素养类服务。

采用阶梯式成长路径，从入门到提升共五个阶段，学习安排循序渐进： L1体验营：快速入门，感受学习乐趣； L2基础阶段：掌握基本功，能独立完成简单作品； L3进阶阶段：拓展表达技巧，尝试不同风格； L4高阶阶段：强化舞台呈现与情感处理； L5专业阶段：深入学习创作与角色演绎 每个阶段的周期合理安排，帮助学员稳步提升。

采取“结构统一、内容差异化”的模式。教学结构上，共享正课、小班课、辅导课、复盘课、陪伴直播等学习路径；教学内容上根据领域深度定制，朗诵侧重文本理解与情感表达，声乐侧重发声技巧与作品呈现。

以量化指标与学习体验为标准：完课率、持续学习用户占比、用户好评率保持行业较高水平；目标是让学员听得懂、跟得上、有收获、愿意继续学。师资均经过严格筛选与系统培训，专业能力扎实，熟悉中老年学习特点，每节课后复盘、每周评估，持续提升教学质量。

部分服务会提供体验内容、公开介绍或试听安排，便于学员进一步了解服务内容。是否提供以及具体形式，以当前页面展示和客服说明为准。

课程针对中老年学员做了全面适老化设计： 界面大字体、高对比度，清晰易看； 知识点拆解细致，少抽象、多示范； 每节课有总结复盘，易学易记； AI与助教全程陪伴，及时答疑； 学习中遇到听不懂的地方，可随时联系助教解决。

AI深度融入学习全流程，提供智慧学习支持： AI导师：7×24小时在线，把”会练”升级为”会进步”的智能陪练，提供个性化练习建议、专业答疑、实时陪伴。 AI陪练师：基于深度学习技术，实现声音”千人千面”教学。19项声音特征精准测评，捕捉细微差异，26维用户画像，实现”无感化”适配。 AI作业评估：辅助分析练习情况，提供改进参考。 AI作品工具：辅助制作个人学习音视频，方便分享记录。

初期仅需一部智能手机。梨花声音研修院APP针对中老年做了大量适老化优化：界面简洁、大字体、操作一键直达；遇到操作问题，AI 导师可逐步指导，助教也可提供协助。

打卡只需三步：1、下载“梨花声音研修院”APP；2、点击底部【我的】→【点击学习】→【每日打卡】；3、播放视频，学习后提交即可；如果找不到打卡入口，随时联系您的教练老师，他会帮您处理。

可通过APP内班级入口、课程页面@老师，或通过企业微信联系。老师未回复多为正在上课或处理事务，留言后会在空闲时第一时间响应；紧急问题可联系在线客服协助同步跟进，确保问题得到处理。

电子合同：登录梨花声音研修院 APP →【我的】→【全部功能】→【电子合同】查看，也可联系班班协助。 发票开具：每月 15 日 12:00 停止当月信息收集，15 日前提交信息当月 25 日左右开具，15 日后提交次月 25 日左右开具，发票将发送至您预留邮箱。 建议发票开具提供相关路径：每月15号中午12点停止当月收集，15号之前填写当月25号统一开出，15号以后填写下个月25号开出。发票直接发送到手机和邮箱，下载打印即可财务报销。 荔枝微课开票信息收集链接：点击查看 填写链接前可提前准备： ①购课ID（荔课公众号回复ID可获取） ②购课单号（付款截图上的交易单号） ③付款截图 ④开票信息（公司全称、纳税人识别号） 注意：需复制链接到浏览器打开使用~

学员可收获系统的知识与技能，形成个人朗诵或声乐作品，可制作音视频记录与分享；平台定期举办朗诵交流、声乐展示、文化活动等，为学员提供展示与交流机会；完成课程学习与考核可获得结业证书，作为学习成果证明。

梨会员是梨花声音研修院 APP 的付费会员服务，开通后可享受专属学习功能与相关权益。可通过 APP【个人中心】进入 “梨会员” 页面查看详情与开通，目前提供年度会员选项，可根据自身学习需求选择。

设有L1体验营，可在短期内感受课程内容、助教老师辅导与体验AI陪练服务。体验后可根据自身兴趣与节奏，选择后续阶段课程。具体收费以官方课程页面为准。

体验营在体验期内可按规则申请退费。后续阶段课程，若在开课后合理期限内提出申请，将按未完成课时比例核算退款，具体以报名时的服务协议与退费规则为准。

可通过以下官方渠道联系客服： 1.微信公众号 “梨花声音研修院”→【学员服务】→【联系客服】 2.梨花声音研修院 APP 【我的】-【右上角客服如表】内在线客服入口 3.课程班班、教练协助转接官方客服将及时为您解答与处理问题。

课程在约定服务期内可正常学习与反复回看，服务期限以课程详情页、学员协议或APP内“我的课程”显示为准。服务期届满后，课程学习入口将按平台规则关闭，建议您在服务期内完成学习。

在课程服务期内，符合平台规则的情况下可申请休学、延期或转班。您可向班主任或助教提交申请，平台将根据课程进度与相关规定审核处理，具体以官方服务协议为准。

完成对应阶段课程学习并通过考核后，可获得由梨花教育颁发的课程结业证书，作为学习成果的有效证明。满足条件后可在APP内提交申请，审核通过即可生成电子版证书。